サポートについてSUPPORT
ご購入前のご相談から、ご購入後の修理・メンテナンスまで、専門スタッフが丁寧に対応いたします。お困りの際は、まずはお気軽にLINEからご相談ください。症状の写真やPCの型番・注文番号をお送りいただくと、よりスムーズにご案内できます。
保証についてWARRANTY
- ゲーミングPC本体は、ご購入日から1年間保証いたします。
- 初期不良保証：お届け日から30日以内は送料弊社負担で対応いたします。
- 保証期間内の修理：修理費用（工賃・パーツ代）はかかりません。送料のみお客様のご負担となります。
- 保証期間外の修理：工賃に加え、交換部品の代金が別途必要となります。工賃の目安はこちら →
保証の詳細・保証対象外となる条件は、ご利用ガイドに記載しております。あわせてご確認ください。
お問い合わせ方法CONTACT
- LINE相談：24時間受付（返信は営業時間内）。写真・型番を添えていただくと確実です。
- 営業時間：9:00 - 18:00
- 定休日：土日祝
サポートでできることSERVICES
- 初期不良対応：お届け日から30日以内の初期不良は、送料弊社負担で対応いたします。
- 修理・パーツ交換：故障診断からパーツ交換まで。動作の不調もご相談ください。
- 内部清掃・メンテナンス：ホコリ除去・グリス塗り直しで冷却性能を回復します。
- データバックアップ・移行：大切なデータの退避や、旧PCからの移行を承ります。
- OS再セットアップ：OSの再インストールやドライバの初期設定を行います。
- 購入・構成のご相談：ご予算や用途に合わせた最適な構成をご提案します。
修理・メンテナンス概算料金ESTIMATE
代表的な修理・メンテナンスの概算料金です。下記は工賃の目安で、部品代は別途となります。
| 診断・クリーニング | |
| PC診断・お見積り（修理成約で無料） | ￥3,000～ |
| クリーニング（分解清掃・グリス塗り直し込み） | ￥5,000～ |
| パーツ交換（工賃） | |
| メモリ 増設・交換 | ￥5,000～ |
| SSD / HDD 増設・交換 | ￥5,000～ |
| ストレージ クローン換装（データ移行込） | ￥10,000～ |
| グラフィックボード交換 | ￥5,000～ |
| 電源ユニット交換 | ￥6,000～ |
| CPUクーラー（空冷）交換 | ￥6,000～ |
| 簡易水冷（AIO）交換 | ￥8,000～ |
| CPU交換 | ￥8,000～ |
| マザーボード交換 | ￥10,000～ |
| ケースファン交換（1個） | ￥1,000～ |
| ケース移設・組み替え | ￥15,000～ |
| 持ち込みパーツ取付 | 要相談 |
| 配線整理・エアフロー調整 | ￥3,000～ |
| OS・ソフトウェア | |
| OSインストール＋ドライバ設定 | ￥5,000～ |
| BIOS / ドライバ アップデート | ￥3,000～ |
| ウイルス・マルウェア駆除 | ￥10,000～ |
| その他 | |
| オーバークロック / 静音化 設定 | 要相談 |
| 引き取り・配送手配 | 要相談 |
| 上記以外の作業 | 要相談 |
※上記は工賃の目安です。部品代は別途申し受けます。診断の結果、記載のない作業が必要な場合は事前にお見積りをご案内します。正確な料金は診断後にご案内いたします。
ご相談から修理完了までの流れFLOW
- ご相談：LINEで症状・型番・注文番号をお知らせください。
- ヒアリング・お見積り：内容を確認し、概算のお見積りをご案内します。
- 製品のお預かり：お見積りにご納得いただけましたら、製品をご発送ください。
- 診断・修理：診断後、修理・部品交換を行います。追加費用が生じる場合は事前にご連絡します。
- ご返送・完了：動作確認後、お客様へご返送いたします。
よくあるご質問FAQ
修理の見積もりは有料ですか？
診断・お見積りは￥3,000～承ります。そのまま修理をご成約いただいた場合は診断料無料です。（※料金・条件は記入例）
他店で購入したPCも修理できますか？
機種・症状によって対応可否が異なります。まずはLINEでご相談ください。（※対応方針は要確認）
修理でデータは消えますか？
作業内容によってはデータが消える場合があります。事前のバックアップを推奨しております。データバックアップも別途承ります。
修理期間はどのくらいかかりますか？
内容によりますが、目安は1週間前後です。交換部品の在庫がない場合は、さらにお時間をいただくことがあります。